Klantenservice
We helpen je graag met jouw SweetSleep bestelling
Heb je een vraag over bestellen, levering, montage, retourneren of garantie? Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie. Kom je er niet uit, dan staat ons team voor je klaar.
Direct hulp nodig?
Neem contact op met SweetSleep Klantenservice. We denken graag met je mee.
Persoonlijk advies
Laat je adviseren over de juiste boxspring, maatwerk en slaapcomfort.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen
Vind snel het antwoord dat je zoekt. Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.
Bestellen & betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt o.a. betalen met iDEAL, creditcard en andere gangbare online betaalmethoden.
Tijdens het afrekenen zie je altijd een volledig overzicht.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja, direct na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met alle gegevens van je aankoop.
Heb je niets ontvangen? Controleer even je spamfolder of neem contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@sweetsleep.nl
of 06-23558239. Als je bestelling nog niet in productie of bij de vervoerder is, kunnen we vaak nog wijzigingen doen.
Bezorging & montage
Wat is de levertijd van mijn boxspring?
De levertijd van uw boxspring bedraagt maximaal 2 weken. Tijdens het bestellen tonen we een indicatie. Daarnaast ontvang je een bericht zodra de levering wordt ingepland.
Wordt mijn boxspring gemonteerd?
Afhankelijk van het product bieden we verschillende bezorgopties.
Bij veel boxsprings is het mogelijk om montage bij te boeken. Zie de productpagina of neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Kan ik een voorkeursdatum kiezen?
We proberen altijd rekening te houden met jouw voorkeur.
Geef je gewenste dagen door aan onze klantenservice, dan kijken we samen naar de beste optie.
Retourneren & ruilen
Hoe werkt retourneren?
Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op.
Ons team bespreekt samen met jou de mogelijkheden en plant indien nodig een retourafspraak in.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Dit hangt af van het product en de reden van retour.
We leggen altijd transparant uit welke kosten er eventueel gelden voordat we iets inplannen.
Mijn product is beschadigd geleverd, wat nu?
Maak duidelijke foto’s van de schade en stuur ze naar
info@sweetsleep.nl met je ordernummer.
We lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Garantie & service
Welke garantie heb ik op mijn boxspring?
Op onze producten geldt een fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de leverancier.
We bieden standaard 2 jaar garantie op al onze producten.
Wat moet ik doen bij een klacht?
Dat vinden we natuurlijk vervelend. Mail je klacht met foto’s en ordernummer naar
info@sweetsleep.nl.
Samen zoeken we naar een passende en eerlijke oplossing.
Hoe onderhoud ik mijn matras en boxspring het beste?
Draai en keer je matras regelmatig indien mogelijk, gebruik een goed matrasbeschermer
en volg de onderhoudstips in de productinformatie. Zo verleng je de levensduur van jouw SweetSleep bed.
Nog vragen?
Kom je er niet uit? Laat het ons weten.
We helpen je graag met persoonlijk advies. Stuur ons een bericht of bel direct met onze klantenservice.
